Uvod.
Nakon montaže nameštaja i izvršenih dodatnih radova, dobićete pasoš proizvoda, preporuke za održavanje i garancijski list.
Postajete naš klijent, što znači da tokom celog trajanja garancije možete biti sigurni da će svaki kvar, koji nije nastao zbog vaše greške, biti otklonjen brzo i besplatno.
Svim našim klijentima pružamo podršku nakon prodaje. To znači da će svaki kvar nameštaja, koji nije pokriven garancijom, biti otklonjen brzo, kvalitetno i uz malu naknadu. Čak i nakon isteka garancijskog roka.
Naše garancijske obaveze:
Garancija na nameštaj i njegovu montažu.
3 godine na nameštaj sa korišćenjem klasičnih materijala (kućište od iverala + fasade od iverala) i klasične okove.
5 godina na nameštaj sa korišćenjem čvrstih materijala (kućište od iverala + fasade od medijapana ili drveta) i ojačanih okova.
Garancija na dodatne radove.
1 godina na:
Postavljanje i povezivanje filtera za vodu, bojlera, mašine za usitnjavanje otpada, svetiljki i slično.
Povezivanje električnih uređaja i sanitarije
Garancijski slučaj.
Garancijski slučaj je kvar okova, kvar elementa, njegovog pričvršćivanja i sličnih situacija koje su povezane sa fabričkim nedostatkom.
Garancijski slučaj je slabljenje pričvrsnih elemenata, nepouzdano pričvršćivanje, što je izazvalo iskrivljenje ili oštećenje nameštaja, povezano sa montažom nameštaja.
Garancijski slučaj je nedostatak funkcionalnosti električnih uređaja, svetiljki i sanitarije, povezan sa povezivanjem ili montažom.
Slučajevi koji nisu pokriveni garancijom.
Oštećenje delova nameštaja, povezano sa primenom preteranih sila.
Oštećenje delova nameštaja, povezano sa neodgovarajućim održavanjem i čišćenjem.
Oštećenje delova nameštaja, povezano sa prodiranjem vlage u slučaju curenja ili slične situacije.
Kvar električnih uređaja, povezan sa kvarovima i prekidima u električnoj mreži.
Normalno trošenje. Na primer, zamena filtera za vodu ili podešavanje položaja fasada.
Oštećenje, povezano sa vibracijama, urušavanjem ili slijeganjem zgrade.
Oštećenje, povezano sa nenamenskim korišćenjem nameštaja. Na primer, kuhinja za domaćinstvo koja se koristi u komercijalne svrhe.
Promena izgleda i boje delova nastala usled izlaganja jakom suncu.
Početak važenja garancije.
Garancija počinje da važi odmah nakon što prihvatite postavljeni nameštaj i naručene radove.
Došlo je do kvara.
Kontaktirajte nas na bilo koji vama pogodan način i opišite kvar.
Naš saradnik će u najkraćem mogućem roku izvršiti analizu kvara i utvrditi da li je slučaj garancijski ili ne. Možda će nam biti potrebne dodatne informacije, fotografije ili dolazak na lice mesta.
Ako dođe do sporne situacije, zajedno s vama ćemo pozvati saradnika ekspertske organizacije da proceni kvar. Ako ekspertiza utvrdi garancijski slučaj, sve troškove povezane sa dolaskom i radom eksperta preuzimaćemo na sebe.
Ako je slučaj garancijski.
U najkraćem mogućem roku otklonićemo kvar/zameniti okove/zameniti element kako bismo vratili vaš nameštaj u funkciju. Za dolazak, rad i materijale nije potrebna dodatna uplata.
Ako slučaj nije garancijski.
Po vašoj želji, otklonićemo bilo koji kvar nameštaja koji smo proizveli u najkraćem mogućem roku. To može biti popravka ili zamena elementa. Cena ove usluge će biti minimalna za vas.
Briga o nameštaju i njegovo čišćenje.
Uvereni smo da će vam, uz odgovarajuću negu, naš nameštaj služiti dugi niz godina. Ako se pridržavate jednostavnih preporuka, značajno ćete produžiti njegov vek trajanja.
Koristite nameštaj namenski, ne primenjujte preterane sile tokom korišćenja.
Ne dozvoljavajte da voda i prljavština dođu do pokretnih delova.
Ne dozvoljavajte da voda dođe do drvenih delova.
Čistite nameštaj koristeći meku krpu, vodu i neutralna sredstva za čišćenje. Hemijski aktivne supstance oštećuju dekorativne površine.
Ostanite u dobrom raspoloženju.
Brzo i stručno ćemo rešiti ovu situaciju. Nastavite da posvećujete vreme svojoj porodici.
